Case Studies 事例紹介・トピック

一覧へもどる
ジオクル

実店舗におけるデジタルを活用した店頭プロモーション

店舗で商品の販売促進をするために実施される活動が店頭プロモーションです。この店頭プロモーションを上手く活用することで、店舗の売上を伸ばすことができます。

本記事では店頭プロモーションの具体的な事例と、店舗の周辺によくいる人に向けて、デジタルの面から販促を行う事で店舗への集客を促進する手法を紹介します。



<目次>

・店頭プロモーションとは?目的やメリット
・店頭プロモーションの手法
・店頭プロモーションのコツは位置情報の活用
・まとめ

店頭プロモーションとは?目的やメリット

まずは、店頭プロモーションの定義や重要ポイント、最新トレンドについて詳しく紹介します。

店頭プロモーションの定義

店頭プロモーションとは店舗周辺にいる顧客に対して購買行動を促すための販促活動のことです。店舗に特化したマーケティング手法であり、実店舗を運営するビジネスにおいて顧客を獲得するために重要な戦略といえます。

たとえば、値引きや増量販売、バンドル販売などは店頭プロモーションの一種です。さらに、実演販売やディスプレイ、店頭イベントなども店頭プロモーションに含まれます。

近年はデジタルデバイスやインターネットなどを活用した新しい形の店頭プロモーションの事例が増加しています。例えば、位置情報を活用することで店舗周辺によくいる人にプロモーションを実施する方法など、 店頭プロモーションのアプローチは多様化しています。

効果的な店頭プロモーションのポイント

効果的な店頭プロモーションを実現するためには以下の3つの基本要素について意識することが重要です。

来客するターゲット顧客の属性を調べて、どのようなニーズを持っているのかを把握することが大事です。そして、ターゲット層に合わせてアプローチの演出を工夫します。

たとえば、デモンストレーションを行い、実際に顧客に商品を体感してもらう手法はよく使われています。デジタルサイネージを用いた動的なコンテンツによって通行人の目を引くプロモーションも効果的です。

また、店頭プロモーションを行うタイミングも売上に影響します。たとえば、クリスマスやバレンタインデーなどに合わせてプロモーションが実施されるケースは多いです。イベントだけでなく、日次で天候に合わせてデジタルサイネージで販促を行うといったケースもあります。

デジタル時代の店頭プロモーション最新トレンド

デジタル時代になって、店頭プロモーションの形は大きく変化しました。

例えば、事前にオンラインで注文した商品を店舗で受け取ることができるモバイルオーダーのサービスでは、モバイルオーダーでのユーザーの注文履歴などのデータを分析して、顧客層に合わせたプロモーションを実施するなど、現在ではオンラインやオフラインの技術が融合した新しいプロモーションの方法が多数登場しています。

FacebookやInstagram、XなどのSNSを活用したキャンペーンを実施するケースも多く、たとえば、店頭で商品を購入し、レシートやバーコードなどを撮影してSNS上でキャンペーンに応募できるキャンペーンが実施されています。

他には、位置情報を用いた新しい店頭プロモーションもあります。位置情報を活用して、店舗の近くによくいる人に対してクーポンなどを配布するケースです。

今後も最新のテクノロジーが店頭プロモーションに利用されるケースは増えていくでしょう。

店頭プロモーションの手法

店頭プロモーションを実施する際は、ターゲット顧客に関する徹底的な分析と企画、最適化の戦略を立てましょう。以下では店頭プロモーションの手法について、重要なポイントを解説します。

ターゲット顧客の徹底的な分析

店頭プロモーションの成功にはターゲット顧客の徹底的な分析が欠かせません。顧客の理解を深めることで、より訴求力のあるプロモーションを打ち出せるからです。

店舗の客層を分析した上で、どのようなプロモーション企画が最適なのか考えていきましょう。

位置情報を用いることで、店舗近くによくいる人を把握したり、来店する顧客層を分析することも可能です。例えば、来店可能性が高い人を把握し、また、来店者や店舗の周辺を訪れる人の年齢や性別などの属性、居住地、来店者の行動範囲にある店舗・施設の情報などを調べることで、来店者の興味関心のある事項などを分析することができます。

プロモーション企画の立案例

店頭プロモーション企画を立案する際には、ターゲット顧客のニーズを踏まえた上で訴求力のある企画を考えます。

企画時によく活用される手法を以下にまとめました。

プロモーション企画の手法分類概要
実演販売リアル(オフライン)家電量販店で掃除機や食洗機など、実際に商品を使う様子を見せて、特徴や効果などを解説して購買を促す
POPリアル(オフライン)店頭に広告や掲示物を設置する。手書きで作成したものが店舗内に設置されるケースが多く、店舗スタッフが作成した個性的なPOPが話題になって来客が増えることがある  
ポイント制度リアル(オフライン)またはオンライン購買価格に応じたポイントを発行することで、お得感を演出して、商品やサービスの購入を促す  
増量パックリアル(オフライン)通常時よりも内容量を増やして販売することで、お得感を演出して、商品やサービスの購入を促す
特別価格・割引セールリアル(オフライン)価格を値引きすることで購買意欲を刺激して売上を伸ばす
デジタルサイネージリアル(オフライン)ディスプレイやプロジェクターなどを設置して広告を配信することで、視覚的に強い印象を与えられる手法。配信するコンテンツの変更が容易であり、季節や天気などに合わせて内容を変化させると効果が高まる
モバイルオーダーリアル(オフライン)とオンラインの融合事前にオンラインで注文した商品を店舗で受け取ることができ、モバイルオーダーでのユーザーの注文履歴などのデータを分析して、顧客層に合わせたプロモーションを実施することができる
位置情報の活用リアル(オフライン)とオンラインの融合位置情報を活用することで、店舗の近くによくいる人に対してプロモーションを実施することができる

このように、ターゲット顧客に合わせたプロモーション手法を選定することが大事です。

リピーターの獲得でROI(投資対効果)を最適化

ここでは、店頭プロモーションの限られた予算で最大限の効果を得るために必要な、ROI(投資対効果)の考え方を紹介します。

ROI(投資対効果)とは投資した金額に対してどれくらいの利益を得られたのかを示す指標です。さまざまな施策においてROI(投資対効果)を用いて比較すれば、より重視すべき施策が分かります。ROI(投資対効果)の低い施策については、改善や中止などの判断が必要です。

ROI(投資対効果)算出のためには、店頭プロモーションにかかった費用を算出する必要があります。人件費や、試食・試飲のサンプル費用、POP作成費用など、店頭プロモーションにかかった費用全てを計算しましょう。

また、店頭プロモーションによってもたらされた売上の増加額もあわせて算出する必要があります。売上の増減は、店頭プロモーションの影響だけでなく、季節や競合店の動向などの影響も受けることもあり条件によって変わってきます。他にも、店頭プロモーションをきっかけに獲得した顧客がリピーターとなり継続的に購買をするケースもあるため、売上の増減は期間によっても変わります。

そのため、売上の増加額を計算する際は、店頭プロモーション実施前後の売上を比較して算出する方法や、店頭プロモーションの影響が大きい商品や期間に絞って売上の増加額を算出する方法など、どういった計算方法が良いのかを状況によって慎重に判断しなければなりません。状況によっては、顧客数増加率や客単価、リピート率など、ROI(投資対効果)以外の指標と組み合わせて多面的に施策の効果を測定して最適化を図る必要があります。

店舗の近くによくいる人は、店舗に立ち寄りやすいためリピーターになりやすく、新規顧客獲得のための広告費や販促費もかかりません。そのため、ROI(投資対効果)の最適化に向けて、店舗の近くによくいる人にアプローチをしてみることをおすすめします。

店頭プロモーションのコツは位置情報の活用

店頭プロモーションを成功させたいのであれば、店舗の近くによくいる人に対してプロモーションを実施することを見据えて、位置情報を上手く活用しましょう。以下では位置情報を活用するメリットや注意点、位置情報を用いた集客プロモーションの支援サービスであるジオクルについても説明します。

位置情報マーケティングとは

位置情報マーケティングとは携帯電話基地局の位置情報やGPSなどを用いて取得した位置情報をマーケティングに活かす手法のことです。位置情報を取得することでユーザーが訪れた地域や時間帯、訪れた施設などの情報を得ることができます。また、位置情報を活用したターゲティングをすることで、店舗の近くにいる人等にアプローチすることが可能となります。

位置情報をマーケティングで活用するメリットは以下の通りです。

位置情報を活用すると、店舗の近くをよく訪れる人や、広告によって実際に店舗を訪れた人がどの程度いるのかを可視化できます。また、店舗の近くをよく訪れる人に絞って広告を出せることや、店舗や周辺エリアに入ったタイミングで広告を出すことができることもメリットです。

ジオクルを活用した「お店周辺によくいる人」に向けた販促

ジオクルは、株式会社ドコモ・インサイトマーケティングが提供するリピーターとして定着しやすい店舗周辺に「よくいる人」へアプローチすることができる位置情報マーケティングサービスです。

事前許諾を得たスマートフォンユーザーの携帯電話基地局の位置情報(ジオ)から分析したデータをもとに、対象エリアに絞ったターゲットを設定し、「よくいる人」にアプローチ(オクル)ができます。

ジオクルの特徴は、以下の通りです。

特徴補足
最大7,600万人への配信ドコモのdポイントクラブ会員のうち、最大約7,600万人(2023年3月時点)をターゲットとし、自店舗周辺にいる隠れリピーター層に対するプロモーションが可能
リピート可能性が高い消費者をターゲティング位置情報をもとに分析した「直近1カ月の店舗商圏(500m×500m単位)によくいる来訪頻度が高い消費者」をターゲティングし、プロモーションが可能

おすすめポイントは、以下です。

ジオクルを活用することで、「お店の周りによくいる人」に向けたアプローチが可能となります。チラシ等を配っていても、今日たまたまそこにいて、今後ほとんどそこに来る事のない人にもチラシを配ってしまう事もあります。そうなると販促費用の無駄遣いになってしまい、なかなか効果的な集客につながりません。

そこで、お店にくる可能性の高い人にしぼったターゲティングを行う事で、顧客になりうる人だけに絞った販促が可能となります。デジタルだからこそできる集客手段で店舗に人を呼び込みましょう。

ジオクルの詳細については、こちらのページをご確認ください。

個人情報保護とプライバシーへの配慮

位置情報マーケティングを利用する際には、個人のプライバシーの問題に注意しましょう。位置情報は個人が現在や過去にどこにいたのかを特定できるため、プライバシーを侵害しないための倫理的配慮が必要です。

よって、個人を特定しない範囲に限定して匿名化された位置情報をもとに個人情報を保護した上で位置情報マーケティングを行う必要があります。あるいは、前の章でご紹介したジオクルのように、事前許諾の取得等、個人情報保護に配慮されたサービスを用いたマーケティングを行うことが重要です。

まとめ

最後までご覧いただきありがとうございました。

弊社ドコモ・インサイトマーケティングは、NTTドコモの会員基盤や位置情報、インテージのリサーチ・データ分析のノウハウを融合し、顧客理解・可視化からプロモーションまでトータルで支援し、貴社の課題に合ったソリューションをご提供します。

また、店舗への来客を促し、商品やサービスの購入に結びつけることができる店頭プロモーションですが、適切な方法で実行しなければなりません。店頭でのオフライン販促とデジタルからの集客を組み合わせる事で店頭プロモーションがより効果的なものとなります。

本記事内でご紹介した、ジオクルの詳細については、こちらのページをご確認ください。

※当サイト内に掲載されている商品・サービス名称等は、それぞれの会社の商標又は登録商標です。

一覧へもどる

Company 会社情報

私たちがめざすもの、社長挨拶、会社概要はこちら

Contact お問い合わせ

弊社へのお問い合わせについてはこちら

サービスの具体的な活用方法や料金プランについての詳細は
こちらからお問い合わせください。

資料請求/お問い合わせ
Back to top