メディア掲載
【流通情報】公益財団法人流通経済研究所季刊誌「流通情報（2023年11発行）」「特集 ポストコロナの消費者行動」へ寄稿しました！
■寄稿記事
【人流の変化：コロナ前後での生活者行動とインバウンド需要】
株式会社ドコモ・インサイトマーケティング 代表取締役社長 江島 賢一郎
■アブストラクト
コロナ前後(2019年～2023年)の日本の生活者意識、および消費支出の変化を確認したうえで、株式会社ドコモ・インサイドマーケティングが提供する新しい統計データサービス「モバイル空間統計®」を用いて日本人および訪日外国人の人流をコロナ前後で比較した。
インバウンド需要が期待される訪日外国人は、欧米圏からの人流が大幅に増加しており、観光地として従来から人気の高い銀座や京都といった都市部だけでなく、日本ならではの体験や景観に触れる目的で、金沢のような地方都市も巡っている。
コロナ禍を経て、国内旅行およびインバウンド需要に対応するためには、カスタマーエクスペリエンスの再設計が求められる。
◆キーワード： 人流データ、モノからコト消費、旅行・観光、インバウンド需要、CX（カスタマーエクスペリエンス）設計
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